Lễ Tân

• Carry out check - in and check – out process. Thực hiện quy trình nhận phòng (check-in) và trả phòng (check-out) • Update occupancy & unit status details on the computer system, giving copies to authorized parties. Cập nhật tình trạng phòng và tình trạng căn hộ trên hệ thống máy tính, cung cấp bản sao cho các bên được ủy quyền. • Check and register any tenant’s visitors, ensuring that the necessary details are obtained, i.e., passport, ID card, etc. Kiểm tra và đăng ký khách đến thăm của người thuê, đảm bảo thu thập đầy đủ thông tin cần thiết như hộ chiếu, CMND/CCCD, v.v • Receive all complaints/ requests from tenants and forward to relevant departments or report directly to Line Manager. Keep tracking of the cases until it is resolved. Tiếp nhận mọi khiếu nại/yêu cầu từ người thuê và chuyển đến các bộ phận liên quan hoặc báo cáo trực tiếp cho quản lý trực tiếp. Theo dõi các trường hợp cho đến khi được giải quyết. • Answer the telephone promptly and clearly in a courteous and friendly manner. Trả lời điện thoại nhanh chóng, rõ ràng với thái độ lịch sự và thân thiện. • Follow up, record, read, process information within authority and keep the FO Logbook up to date daily. Theo dõi, ghi chép, đọc và xử lý thông tin trong phạm vi thẩm quyền, đồng thời cập nhật sổ nhật ký FO hằng ngày. • Prepare any key cards for the next day’s tenant arrivals Chuẩn bị thẻ chìa khóa cho khách đến vào ngày hôm sau. • Receive tenant’s payment and issue a proper receipt Nhận thanh toán từ khách thuê và xuất biên lai hợp lệ. • Perform other tasks as requested by Line Manager. Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.

• Good at English, fluent communication skills Tiếng Anh giao tiếp trôi chảy • Graduated from college/university in related field Tốt nghiệp các trường Cao đẳng/ Đại học liên quan • At least 6 months experience in similar role is an advantage, freshers are welcomed Ưu tiên có kinh nghiệm từ 6 tháng trở lên, chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo • Able to work in shifts: Shift 1: 6am-2pm, Shift 2: 2pm-10pm, or Shift 3: 10pm-6am (if required) Có thể làm xoay ca: C1: 6h00 – 14h00, C2: 14h00 – 22h00, C3: 22h00 – 6:00 (nếu cần thiết)